Les volatiles, c’est cette typologie de consommateur qui se caractérise par une présence à la marque, une mobilité et un engagement fluctuant. A la faveur d’une étude produite par le CSA, l’équipe de LC design a tenté d’identifier cette catégorie. Nous nous sommes penchés sur les enjeux marketing de la fidélisation. LC Design s’est ensuite...